来自河北省质量技术监督局的消息，河北省今年上半年共受理产品质量投诉２６６２件，手机及手机电池产品位居第一位，占投诉总量的３１％，其次是鞋、电动自行车等。

据介绍，手机及手机电池产品在去年同期投诉就是最多的，今年仍位居第一位。质检人员透露说，手机售后服务欠缺仍然是投诉反映的主要问题，比如新买手机出现问题退换难。也有部分投诉是因为消费者购买手机不久，该款手机价格下调，引发消费者不满。

河北省上半年有关鞋的质量投诉占投诉总量的２６％，与上年同期相比投诉量明显增加。消费者反映的主要问题有脱色、开胶、帮面开裂、磨脚等。消费者将上述问题反映给商家时，商家常以“穿着不当所致，不是质量问题”为由拒绝履行“三包”责任。

随着电动自行车用户越来越多，用户对电动自行车投诉也随之增加。河北省消费者今年上半年对该产品的投诉占投诉总量的２２．８％。据分析，由于国家一直未出台电动自行车相关政策，各有关部门也未制定电动自行车的质量、销售和售后服务规范，导致有关部门处理这类投诉无据可依。

（作者：朱峰、徐平）